SASKİ tarafından COVID-19 salgını sürecinde yürütülen çalışmalar ve hijyen tedbirleri kapsamında artan su kullanımıyla birlikte faturalara yansıyan kullanım bedellerine ilişkin detaylı açıklama yapıldı. Nisan ve Mayıs aylarında ortalama okumadan dolayı faturaya yansımayan su kullanımı bedellerinin Haziran ayında fatura okuma uygulaması ile birlikte faturalara eklendiği belirtildi. Sakarya Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (SASKİ) tarafından COVID-19 salgını sürecinde yürütülen çalışmalar ve hijyen tedbirleri kapsamında artan su kullanımıyla birlikte faturalara yansıyan kullanım bedellerine ilişkin açıklama yapıldı. Koronavirüsle mücadele sürecinde vatandaşların ve çalışanların sağlığını korumak amacıyla hareket edildiğine yer verilen açıklamada, 7/24 çalışma prensibine göre hizmet sunulmaya azami gayret gösterildiği dile getirildi. SASKİ Genel Müdürlüğü, son günlerde yüksek fatura bedellerine ilişkin kamuoyunda yer alan konuya da açıklık getirdi. SASKİ Genel Müdürlüğünce yapılan açıklamalar şu şekilde;
- Bu süreçte abonelerimizin mağduriyet yaşamamaları için su borcu olan vatandaşlarımızın suyunu kesmedik.
- Salgın sürecinden önce borcunu ödeyemeyip suyu kesilen abonelerimizin suyunu derhal kullanıma açtık.
- Abonelerimiz tüm işlemlerini evden çıkmadan gerçekleştirebilmeleri için Türkiye’de bir ilki gerçekleştirerek tüm abonelik işlemlerini vezne ve şubelere gitmeden internet üzerinden gerçekleştirme imkanını vatandaşlarımıza sunduk.
- Bu imkan sayesinde salgın nedeniyle memleketlerine dönen üniversite öğrencileri mağduriyet yaşamadan aboneliklerini internet üzerinden iptal edebildi.
- Kartlı sayaç kullanan abonelerimiz evden çıkmak zorunda kalmasınlar diye evde avans su yükleme uygulamasını başlattık.
- Salgın döneminde hastalığın yayılmasını engellemek için aldığımız önlemler doğrultusunda vatandaşlarımızın ve personelimizin sağlığını korumak için Mart ayı itibariyle fatura okuma işlemine son verdik.
- Vatandaşlarımızın ve personelimizin sağlığını korumak için devreye aldığımız ortalama fatura uygulamasında abonelerimizin kış aylarına ait (Ocak - Şubat - Mart) tüketim ortalamaları metreküp olarak göz önünde bulundurulmuştur.
- Haziran ayında sayaç üzerindeki endeks okuma döneminin başlamasıyla birlikte Nisan ve Mayıs aylarında abonelerin salgın hastalık nedeniyle önceki dönemlere göre daha fazla su tükettiği ve bu fazla kullanımın faturaya yansıtılmadığı gözlemlenmiştir.
- Nisan ve Mayıs aylarında ortalama okumadan dolayı faturaya yansımayan su kullanımı ise Haziran ayında fatura okuma uygulaması ile birlikte faturalara eklenmiştir.
- Abonelerimize fatura okuma uygulamasına geçildikten sonra ödeme kolaylığı sağlamak için talep eden vatandaşlarımızın faturalarına taksitlendirme imkanı sağlıyoruz.
- Tüm sayaç okuma işlemleri sayaç fotoğrafları çekilerek gerçekleştirilmekte, bu sayede yüksek fatura itirazında bulunan abonelerimizin başvuruları değerlendirilerek düzeltme yapılması gerekenlere işlem yapılıp en kısa sürede dönüş sağlanmaktadır.
